クリエイティブ・アボイダンス/創造的回避が発動しなかった3人は起こった出来事を、、 事実として捉えたのではなく、感覚として捉え【実感】した。 それはこの3人が他の人に比べて、高い【感受性】を持っていたから。 高い【感受性】を持っていたから、相手…

これまでわたし達が受けたクレームのほとんど全てが「連絡が無い・遅い」というもの。 そしてクライアントはわたし達sbccのクリエイターのメール対応や電話対応が未熟であったためにとても悲しんでいたという事実。 この事を知ったあの日、わたし達sbccのク…